Vanliga frågor
Det vi får frågor om varje vecka – om priser, jourtider, ROT-avdrag, stopp i avlopp och vad du själv kan göra medan du väntar på att bilen kommer.
Vad kostar det att ringa ut er på jourtid?
Jouravgiften är 4 538 kr inkl. moms, plus 2 494 kr per jourtimme inkl. moms. På dagtid är timpriset 1 495 kr inkl. moms med två timmars minimidebitering. Hela prislistan finns öppet redovisad på vår prissida.
När räknas det som jourtid?
Dagtid är måndag till torsdag 07.00–16.00 och fredag samt dag före helgdag 07.00–14.00. All övrig tid – kvällar, nätter, helger och röda dagar – är jourtid.
Hur snabbt kan ni vara på plats?
Det beror på var i Storstockholm du finns och vad som redan är igång. Våra servicebilar rullar i området dagligen, så vi kan ofta komma samma dygn, och vid akuta läckor prioriterar vi. Ring så får du en ärlig tid på direkten.
Vattnet forsar – vad gör jag medan jag väntar?
Stäng huvudkranen. Den sitter oftast i badrum, kök, källare eller tvättstuga. Vet du inte var den sitter: ring 08-558 03 553, så guidar vi dig på telefon medan bilen är på väg.
Kan jag försöka rensa avloppet själv först?
Ja, och ofta lyckas det. Rensband, sugpropp eller hett vatten löser många stopp i diskho och handfat. Sitter stoppet hårdare, eller kommer det tillbaka gång på gång, är det ett tecken på att något sitter längre ned – då behövs spolbil och gärna en kamerainspektion.
Varför kommer stoppet tillbaka?
Återkommande stopp beror nästan alltid på något strukturellt: rotinträngning, en spricka, en sättning eller felaktig lutning från en tidigare installation. Vi filmar ledningen och visar dig vad som faktiskt orsakar det, i stället för att spola rent en gång till.
Hur fungerar ROT-avdraget?
ROT-avdraget är 30 % av arbetskostnaden för godkända hantverkstjänster. Vi drar det direkt på fakturan och sköter ansökan åt dig – du signerar med BankID. Materialkostnad omfattas inte.
Vad händer om jag redan använt hela mitt ROT-utrymme?
Då går det att dela upp betalningen räntefritt via vårt samarbete med Wasa Kredit. Säg till när du bokar så ordnar vi det.
Är ni anslutna till Säker Vatten?
Vi arbetar enligt Säker Vattens branschregler, men vi är inte formellt anslutna till Säker Vatten. Alla installationer dokumenteras, testas och överlämnas enligt branschens krav så att du har underlag mot ditt försäkringsbolag.
Kan ni skriva ett underlag till försäkringsbolaget?
Ja. Vi dokumenterar alltid våra insatser och kan leverera filmklipp på USB-sticka eller en skriftlig rapport till försäkringsbolag, bostadsrättsförening eller fastighetsägare.
Jobbar ni med bostadsrättsföreningar?
Ja, dagligen. Vi gör planerad stamspolning, akuta jourinsatser och löpande service. Med ett jouravtal får föreningen en dedikerad kontaktperson som samordnar insatser, dokumentation och teknisk rådgivning.
Vilka värmepumpsmärken arbetar ni med?
Vi servar och installerar bland annat CTC, NIBE, IVT, Thermia och Nilan. Innan ett byte gör vi en energiberäkning så att pumpen dimensioneras efter huset och det befintliga värmesystemet.
Kan jag få fast pris i stället för löpande räkning?
För planerade arbeten, ja – beskriv jobbet så lämnar vi en fastprisoffert. Akuta jouruppdrag debiteras löpande, eftersom omfattningen sällan går att bedöma innan vi är på plats.